Термины и определения.В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
· Оферта - предложение для неопределенного круга лиц заключить договор оказания возмездных услуг путем ее акцепта, на изложенных в настоящем документе условиях. Для целей настоящего документа термины «Оферта», «Договор оказания услуг», «Договор» являются равнозначными.
· Акцепт оферты – полное безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор на оказание Услуг.
· Сайт – информационный ресурс, размещенный по адресу срм-подбор.рф.
· Услуги – услуги, предусмотренные пунктом 2 настоящей Оферты, предоставляемые Исполнителем, ознакомиться с которыми можно на сайте срм-подбор.рф в разделе «Тарифы».
· Заказчик — индивидуальный предприниматель, физическое или юридическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
· Тарифы – условия, размещенные на сайте Исполнителя срм-подбор.рф описывающий наименование, объемы, , цену оказываемых Услуг.
·CRM-сервис - программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
Каждый термин, определенный в настоящем разделе Договора, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящего Договора он встречается. В настоящем Договоре слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.АКЦЕПТ ДОГОВОРА.
1.1.Свидетельством полного и безоговорочного Акцепта условий данного Договора является проведение оплаты физическим или юридическим лицом услуг, предусмотренных настоящим Договором и размещенных на сайте срм-подбор.рф.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить услуги по поиску и подбору CRM-сервисов и IT-сервисов, предназначенных для бизнес-процессов физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, из перечня, предусмотренном п. 2.2. настоящей Оферты, а Исполнитель обязуется их оказать в порядке и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
2.2. Исполнитель в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом на возмездной основе оказывает следующие Услуги в интересах Заказчика:
· Проведение анализа организационной структуры компании;
·Анализ информационных систем Заказчика и бизнес-процессов Заказчика.
· Определение приоритетного CRM-сервиса исходя из сравнений рекомендуемых сервисов.
· Презентация приоритетного CRM-сервиса и консультации в области использования CRM-сервиса
· Консультация Заказчика по результатам выбора CRM-сервиса
2.3. По итогам оказания услуг, предусмотренных п. 2.2., Исполнитель формирует итоговый файл, содержащий в себе сведения в соответствие с выбранным Заказчиком тарифом.
2.4. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения работ, не описанных в Тарифах, размещенных на сайте Исполнителя срм-подбор.рф.
2.5. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке, в срок и на условиях, определенных настоящей Офертой.
2.6. Вид услуги, в том числе количество сотрудников, для опредления вида услуги, определяется на сайте срм-подбор.рф. Сроки оказания услуг определяется Сторонами путем переписки по электронной почте, мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber и другие). Начало оказания услуг в любом случае не может быть ранее дня, следующего за днем получение оплаты Исполнителем (если стороны не договорились об ином в электронной переписке).
2.7. В случае если Исполнитель создает результаты интеллектуальной деятельности, исключительные права на них остаются за Исполнителем, при этом Заказчик получает право использовать их любым способом на территории всего мира.
2.8. По настоящему Договору Исполнитель не предоставляет доступ к CRM-сервисам и IT сервисам не лицензирует и не продает их. Приобретение CRM-сервиса осуществляется Заказчиком Самостоятельно.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1.Оказать услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора и Тарифами, размещенными на сайте Исполнителя срм-подбор.рф.
3.1.2.Сдать выполненные Услуги Заказчику.
3.1.3.По просьбе Заказчика своевременно знакомить его с ходом выполнения работ по
настоящему Договору.
3.1.4.Не передавать и не показывать третьим лицам сведения и документацию, переданные Заказчиком Исполнителю без согласования Заказчика.
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1.Безоговорочно принять условия настоящей Оферты и строго выполнять все требования, изложенные в заключенном на основании ее акцепта Договоре.
3.2.2.Оплатить Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном гл. 4 Договора.
3.2.3.Предоставить Исполнителю при оказании услуг все необходимые сведения и документацию, необходимую для исполнения настоящего Договора.
3.2.4.При наличии необходимости предоставить Исполнителю удаленный доступ к своему компьютерному оборудованию, ПО и иным ресурсам для надлежащего оказания Услуг.
3.2.5.Самостоятельно ознакомиться с информацией об условиях настоящего Договора-оферты на сайте Исполнителя по адресу: срм-подбор.рф.
3.2.6.Отвечать за достоверность информации, а также материалов и документов, предоставленных для оказания Исполнителем Услуг.
3.2.7.Назначить уполномоченного представителя (контактное лицо) для оказания Услуг и сообщить его контактные данные Исполнителю. Данное лицо вправе согласовывать объёмы и порядок оказания услуг.
3.3. Заказчик имеет право:
3.3.1.Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного Заказчиком Тарифа.
3.3.2.Проверять ход и качество оказания Услуг, непосредственно не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
3.4. Исполнитель имеет право:
3.4.1.Не приступать к оказанию Услуг, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по Договору (в том числе если Заказчик не отвечает на электронные сообщения Исполнителя или его сотрудников) не дает возможности Исполнителю оказать Услуги. Период, в течение которого, оказание Услуг было приостановлено по вине Заказчика, не входит в срок оказания Услуг, согласованный Сторонами. Исполнитель должен уведомить Заказчика о приостановлении оказания Услуг.
3.4.2.Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
3.4.3.Раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством РФ.
3.4.4.Изменять условия данной Оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата их публикации на сайте Исполнителя по адресу: срм-подбор.рф.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуги определяется на основании стоимости услуг, размещенной на сайте Исполнителя по адресу: срм-подбор.рф. Стоимость Услуг может быть увеличена при условии увеличения количества услуг и времени, необходимых Исполнителем для оказания согласованных с Исполнителем услуг. Исполнитель уведомляет об этом Заказчика путем направления электронного сообщения уполномоченному представителю. В случае если Заказчик не согласен с увеличенной стоимостью или объёмами услуг, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора без возмещения расходов или убытков.
4.2. Заказчик обязан своевременно, и в полном объеме перечислять Исполнителю денежные средства, согласно счетам, необходимые для выполнения настоящего Договора.
4.3. Оплата Услуг производится Заказчиком авансовым платежом в размере 100 % (сто процентов) от стоимости выбранных Услуг. Оказание услуг по настоящему Договору не облагается НДС, в силу применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.4. Расчеты за оказанные Услуги производятся путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя указанный в настоящем Договоре;
4.5. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с момента зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
4.7. Бремя расходов по оплате банковских комиссий и комиссий третьих лиц при оплате Услуг Исполнителя несет Заказчик.
4.8. Стороны не подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 календарных дней с момента окончания Услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированного возражения.
4.9. Стоимость услуг может периодически меняться. Изменения стоимости услуг вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя по адресу: срм-подбор.рф
4.10.Порядок оказания и перечень услуг определяется при обсуждении с консультантом Исполнителя на основании выбранного Заказчиком Тарифа.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не гарантирует улучшение финансовых, экономических и иных показателей Заказчика (повышение продаж, спроса, улучшение сбыта, окупаемости и аналогичных), поскольку они находятся вне предела контроля Исполнителя.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за недостижение или неполучение Заказчиком финансовых, экономических и иных показателей Заказчика, которые Заказчик рассчитывает получить с помощью услуг Исполнителя.
5.4. Исполнитель не несет ответственность за качество и работоспособность CRM-сервисов и IT-сервисов, а также за качество услуг (работ) по их интеграции и настройке.
5.5. Исполнитель обеспечивает качество оказываемых услуг в соответствии с требованиями Заказчика и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации, в отношении Услуг, являющихся предметом настоящего Договора.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств, вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, таких как наводнение, пожар, землетрясение, а также в случае войны и военных действий или запретов компетентных государственных органов, возникших после заключения настоящего Договора.
5.7. Если какое-либо из перечисленных обстоятельств длится в течение срока, указанного в настоящем Договоре, то этот срок продлевается соответствующим образом на время указанных обстоятельств.
5.8. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по причинам форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно уведомить в письменной форме другую сторону о начале, ожидаемом сроке действия и прекращения указанных обстоятельств. Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены Торгово-Промышленной Палатой или другой компетентной организацией. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает виновную Сторону права на освобождение от обязательств, вследствие указанных обстоятельств.
5.9. Если невозможность полного или частичного выполнения обязательств для одной из Сторон длится более 2 (двух) месяцев, другая Сторона имеет право полностью или частично расторгнуть настоящий Договор без обязательств о возмещении возможных убытков (включая расходы) стороны, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства.
5.10.Предельный размер ответственности Исполнителя в любом случае ограничен стоимостью Услуг, оказанных Исполнителем по Договору. Упущенная выгода не подлежит возмещению.
5.11.В случае если Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя в течение 30 календарных дней это считается существенным нарушением Договора, и Исполнитель вправе отказаться от договора без возврата оплаченных денежных средств. В данном случае Исполнитель направляет уведомление об отказе от Договора на контактный электронный адрес (email, аккаунт WhatsApp или аккаунт Telegram). Договор считается расторгнутым с момента доставки такого уведомления на электронную почту (аккаунт) Заказчика.
6. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ГАРАНТИИ СТОРОН
6.1. Любая информация, переданная Сторонами друг другу при заключении, исполнении Договора является конфиденциальной информацией.
6.2. Конфиденциальная информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.
6.3. Стороны обязуются соблюдать действующее законодательство регламентирующее правоотношения связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении персональной информации Сторон и третьих лиц, имеющих отношение к исполнению Оферты, и не разглашать конфиденциальную информацию кому бы то ни было.
6.4. В целях исполнения настоящего Договора, Стороны могут передавать друг другу персональные данные, обрабатываемые другой Стороной в соответствии с действующим законодательством РФ в связи с оказанием услуг, указанных в Приложениях к настоящему Договору, В таких случаях соответствующая Сторона разрешаетдругой Стороне их обработку, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных в рамках настоящего Договора и принимать меры к их защите.
6.5. Стороны гарантируют, что обладают всеми правами и средствами, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
6.6. Каждая из Сторон гарантирует, что для исполнения настоящего Договора будет использовать только законные способы, материалы, и средства, права на использование которых принадлежат данной Стороне и не обременены каким-либо образом, препятствующим их использованию для целей настоящего Договора.
6.7. Каждая из Сторон гарантирует достоверность и полноту данных (информации) и материалов, предоставляемых другой Стороне, в какой бы форме такие данные (информация) или материалы не предоставлялись.
6.8. В случае возникновения претензий, жалоб, споров или исков третьих лиц в отношении какой-либо из Сторон в результате нарушения другой Стороной своих гарантий, виновная Сторона обязана разрешить такие претензии, жалобы, споры или иски своими силами и за свой счет.
7.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА, СРОКИ ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцептирования и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.
7.2. Исполнитель может периодически изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте срм-подбор.рф. не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
7.3. Заказчик несет ответственность за регулярную проверку наличия изменений на сайте срм-подбор.рф.
7.4. Продолжение использования услуг (в частности назначение звонков и продолжение переписки с Исполнителем) указанных в разделе 2 настоящего Договора через 10 дней после публикации новой редакции Договора на сайте срм-подбор.рф. будет рассматриваться как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
7.5. Стороны пришли к взаимному согласию о том, что настоящий Договор может быть расторгнут в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и положениями настоящего договора.
7.6. В случае расторжения Договора по инициативе одной из Сторон все взаиморасчеты между Сторонами должны быть завершены до даты прекращения действия настоящего Договора.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. По настоящему Договору Стороны вправе передавать друг другу документы с использованием средств факсимильной и/или электронной связи (в том силе электронной почты). Такие документы будут иметь юридическую силу и могут быть использованы для защиты в суде. Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи при оказании Услуг в рамках настоящего Договора.
8.2. Стороны согласовали, что вся корреспонденция, материалы, документы, претензии и иные сообщения предназначенные для Исполнителя, будут направляться на следующий адрес электронный почты: info@crm-selection.ru, а в адрес Заказчика по e-mail, который указан при любом обращении Заказчика к Исполнителю.
8.3. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц.
8.4. При отказе Заказчика от Договора, стороны согласовали, что размер расходов Исполнителя вызванных отказом от настоящего Договора составляет не менее 80% от цены Услуг по настоящему Договору.
8.5. Заказчик не вправе передавать свои права или обязанности по настоящему договору третьим лицам.
8.6. В случае возникновения споров по настоящему Договору Стороны примут меры к их урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия спорное дело будет передано на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.
8.7. Все вопросы, не регулируемые настоящим Договором, регулируются в соответствии с законодательством РФ.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Меляков Вадим Сергеевич
Липецкая область, г. Липецк, ул. Артемова д.3а, кв.21.
ИНН: 482416417706
ОГРН: 324480000041027
Банк: АО «ТБанк», г. Москва
БИК: 044525974
Счет: 40802810400006518542
Кор/счет: 30101810145250000974
Тел.: 8-910-258-54-68
E-mail: info@crm-selection.ru